Macro ontwikkelingen
De wereld om ons heen verandert in een ongekend tempo. Technologische vooruitgangen, zoals Artificial Intelligence (AI) en robotisering, beïnvloeden de manier waarop organisaties opereren en hoe professionals binnen deze organisaties hun werk uitvoeren. Deze technologieën vereisen aanpassing van strategieën, processen en businessmodellen.
Tegelijkertijd spelen maatschappelijke ontwikkelingen een steeds grotere rol. Klanten zijn vandaag de dag goed geïnformeerd en hebben via internet toegang tot vrijwel alles. Dit verhoogt hun verwachtingen en verandert de manier waarop bedrijven zich moeten presenteren en hun waarde moeten leveren. Daarnaast zorgen de veranderende drijfveren van onder meer jonge generaties ervoor dat organisaties niet alleen hun producten of diensten, maar ook hun waarden en cultuur moeten herzien om relevant te blijven.
In deze dynamische wereld moeten organisaties en professionals zich blijven aanpassen, innoveren en vooruitdenken om concurrerend en toekomstbestendig te blijven.
Impact op organisaties
Zoals gezegd moeten organisaties zichzelf blijven heruitvinden. Dit vraagt niet alleen om strategische aanpassingen, maar ook om wendbaarheid van medewerkers. De snelheid waarmee bedrijven zich aanpassen aan technologische en maatschappelijke veranderingen bepaalt steeds meer hun succes op de lange termijn.
Uit onderzoek van Berenschot blijkt dat bedrijven die kiezen voor een strategie die zich richt op het creëren van een ultieme klantbeleving, beter in staat zijn om zich toekomstbestendig te positioneren. Dit succes wordt nog verder versterkt wanneer organisaties deze klantgerichte strategie combineren met het aantrekken van het juiste talent en het effectief benutten van data.
Het vermogen om snel in te spelen op veranderingen, gecombineerd met een duidelijke focus op klantbeleving en de juiste interne middelen, maakt organisaties niet alleen succesvoller, maar ook veerkrachtiger in de toekomst. Klantfocus, wendbaarheid en datagestuurd werken zijn dus essentieel om in deze dynamische omgeving te blijven concurreren.
Impact op de professional/adviseur: De nieuwe normen voor succes
In een snel veranderende wereld ligt de toegevoegde waarde van de professional/adviseur niet langer in het leveren van standaardproducten of -diensten. De rol van de adviseur verschuift naar het leveren van waarde op een veel dieper niveau, waarbij andere vaardigheden, ander gedrag en een andere mindset cruciaal worden. Om het verschil te maken, wordt van de adviseur verwacht dat hij of zij zich ontwikkelt in de volgende richtingen:
- Van reactief naar proactief gedrag: In plaats van af te wachten, anticipeer je op toekomstige behoeften en trends, en neem je het voortouw in het vormgeven van creatieve oplossingen.
- Van kennis/inhoud naar vooral ook de relatie: Kennis blijft belangrijk, maar het vermogen om sterke, duurzame relaties op te bouwen is essentieel voor langdurig succes.
- Van basiskennis naar specialistische kennis: Algemene kennis volstaat niet meer. Om relevant te blijven, is diepgaande, specialistische expertise vereist.
- Van rationele competenties naar vooral ook sociale/relationele competenties: Het vermogen om verbinding te maken met mensen, empathie te tonen en effectief te communiceren en coachen wordt steeds belangrijker.
- Van ‘professioneel acteren’ naar authentiek zijn: Klanten en collega's verwachten geen maskers, maar een oprechte, authentieke benadering die vertrouwen en integriteit uitstraalt.
- Van vakmanschap naar meesterschap: Vakmanschap is het begin, maar meesterschap betekent dat je in staat bent om als kritische sparring partner anderen weet te inspireren en te begeleiden in verandering.
De professional/adviseur van de toekomst is niet enkel een expert in zijn vakgebied, maar ook een leider in het creëren van waardevolle relaties en het aansteken van verandering. Deze shift in mindset en vaardigheden is essentieel voor succes in een dynamische en technologiegedreven wereld.
